Amazon, müşteri memnuniyetini artırmak için sürekli olarak teslimat süreçlerini geliştiriyor. 2025 yılı itibarıyla satıcıları doğrudan ilgilendiren önemli bir yenilik gündemde: On-Time Delivery Rate (OTDR) yani Zamanında Teslimat Oranı politikası.
Bu yeni uygulama, özellikle kendi lojistiğini yöneten (FBM – Fulfilled by Merchant) satıcılar için kritik olacak. Türkiye’den Amazon.co.uk başta olmak üzere Avrupa pazarına satış yapan girişimcilerin, bu değişiklikleri dikkatle takip etmesi gerekiyor.
Peki OTDR nedir, satıcıları nasıl etkileyecek ve bu değişikliklere nasıl hazırlanabilirsiniz? Gelin birlikte inceleyelim.
OTDR Nedir?
OTDR, satıcı tarafından gönderilen ürünlerin müşteriye Amazon’un belirlediği “teslim tarihi”ne kadar ulaşıp ulaşmadığını ölçen bir performans metriğidir.
- Amazon, 16 Eylül 2025’ten itibaren satıcılardan minimum %90 OTDR oranı bekleyecek.
- Bu oran, herhangi bir “teslimat tarihi uzatma” (promise extension) olmadan hesaplanacak.
- Başka bir deyişle, ürünlerin %90’ı müşteriye söz verilen tarihte ulaşmazsa hesabınız risk altına girecek.
Amazon, bu metriği satıcıların Account Health Dashboard ekranında gösterecek. 16 Ekim 2025’ten itibaren, düşük performans gösteren satıcılara uyarılar ve iyileştirme önerileri sunulacak. Asıl yaptırımlar ise 2 Şubat 2026’dan sonra devreye girecek.
Uyulmaması Durumunda Ne Olacak?
OTDR performansınız %90’ın altına düşerse şu risklerle karşılaşabilirsiniz:
- Ürün listelemelerinin geçici olarak devre dışı bırakılması
- FBM ürün listeleme yetkisinin kısıtlanması
- Hesabınızın genel sağlık skorunun zarar görmesi ve daha geniş yaptırımların uygulanması
Kısacası, zamanında teslimat artık sadece müşteri memnuniyeti değil, doğrudan hesap sağlığı kriteri olacak.
Nasıl Hazırlanabilirsiniz?
Amazon, satıcılara OTDR oranını koruyabilmeleri için çeşitli araçlar sunuyor. İşte öne çıkan yöntemler:
1. Doğru Teslimat Taahhütleri Vermek
- Handling Time (işleme süresi): Ürünü kargoya teslim etmek için gereken süreyi doğru girin.
- Transit Time (taşıma süresi): Ürünlerin müşteriye ulaşma süresini gerçekçi hesaplayın.
Yanlış veya aşırı iyimser süreler, OTDR oranınızı hızla düşürebilir.
2. Amazon’un Araçlarını Kullanmak
- Automated Handling Time: SKU bazında, geçmiş verilerinize göre otomatik işleme süresi belirler.
- Shipping Settings Automation (SSA): Taşıyıcıların gerçek zamanlı performansına göre transit sürelerini günceller.
- Buy Shipping: Teslimat vaadine uygun kargo etiketlerini seçmenizi sağlar.
Bu üçlü kombinasyon, OTDR’ye olumsuz etki etmeyecek siparişler üretmenize yardımcı olur.
3. Hızlı Kargo ve Güvenilir Taşıyıcılar Seçmek
- İngiltere pazarında Royal Mail, DPD, Hermes (Evri) gibi taşıyıcıların performansını analiz edin.
- Daha ucuz fakat gecikme ihtimali yüksek seçenekler, uzun vadede hesabınıza çok daha pahalıya mal olabilir.
Transit Sürelerinde Yeni Sınırlar
Amazon, yalnızca OTDR metriğini değil, aynı zamanda standart teslimat sürelerini de kısaltıyor.
- 19 Ocak 2026’dan itibaren, İngiltere ana kara teslimatlarında maksimum transit süre 5 günden 4 güne düşürülecek.
- İngiltere dışı ve uzak bölgeler bu kuraldan muaf tutulacak.
Bu değişiklik, müşterilere daha hızlı teslimat vaadi sunmak için önemli. Ancak satıcıların stok yönetimini, lojistik planlarını ve maliyet hesaplarını yeniden gözden geçirmesini gerektiriyor.
Türkiye’den Satış Yapan Girişimciler İçin Çıkarımlar
Amazon’un bu değişikliği, Türkiye’den Amazon.co.uk ve diğer Avrupa pazarlarına satış yapan girişimciler için stratejik bir dönüm noktası.
1. FBM ile Satış Yapanlar İçin Zorluk Artıyor
- Kendi kargolama süreçlerini yöneten satıcılar için OTDR’yi %90’ın üzerinde tutmak oldukça zor olabilir.
- Türkiye’den İngiltere’ye gönderilerde transit süreler genellikle 5–10 gün arasında değişiyor. Bu durumda Amazon’un yeni politikalarıyla uyum sağlamak imkânsız hale gelebilir.
2. FBA Kullanımı Daha Stratejik Hale Geliyor
- FBA (Fulfillment by Amazon) kullanan satıcılar, Amazon’un lojistik ağı sayesinde bu tür risklerden korunur.
- Özellikle İngiltere ve AB’de depolama opsiyonlarını kullanmak, müşteri teslimat hızını artırırken OTDR yaptırımlarından da kaçmanızı sağlar.
3. Maliyet–Performans Dengesi
- FBA ücretleri yüksek olabilir, ancak hesap sağlığı ve satış hacmi üzerindeki olumlu etkisi bu maliyeti dengeleyebilir.
- FBM yapmaya devam edecek satıcıların ise güvenilir lojistik partnerlerle çalışması ve transit sürelerini gerçekçi ayarlaması kritik olacak.
StartSmart Önerileri
- 2025 bitmeden lojistik stratejinizi gözden geçirin.
– İngiltere pazarına satış yapan satıcıların, ürünlerini Amazon depolarına göndermeyi ciddi şekilde düşünmesi gerekiyor. - Hesap Sağlığı Dashboard’unuzu düzenli takip edin.
– OTDR metriği Eylül 2025’ten itibaren görünecek. Şimdiden hazırlık yapın. - Amazon’un otomasyon araçlarını etkinleştirin.
– Manual ayarlarda hata payı yüksek, otomatik sistemler sizi korur. - Stok planlamasında esnek olun.
– Yeni transit süre kısıtlamaları, stok yönetimini daha da önemli hale getirecek.
Amazon’un OTDR politikası 2025’in en kritik değişikliklerinden biri olacak. Özellikle Türkiye’den yurtdışına satış yapan girişimciler için bu gelişme, lojistik stratejilerin yeniden şekillendirilmesini zorunlu kılıyor.
Başarılı olmak için:
- Doğru teslimat vaadi vermek,
- Amazon’un sunduğu araçları kullanmak,
- Mümkünse FBA’ya geçiş yapmak, artık sadece tercih değil, hesap sağlığınızı korumanın bir gerekliliği.