Lojistik ve Depo Yönetiminin E-İhracattaki Rolü
E-ihracatta müşteri memnuniyetini belirleyen en kritik unsurlardan biri, hızlı ve güvenilir teslimattır. Ürünün zamanında ulaşmaması veya hasarlı teslim edilmesi, yalnızca bir satışın değil, markanın itibarının da kaybına yol açabilir. Bu nedenle, lojistik yönetimi e-ihracat yapacak firmaların orta ve uzun vadede önemsemesi gereken bir konudur.
Türkiye’deki destek mekanizmaları, KOBİ’lerin bu süreçte rekabet avantajı elde etmesi için yurt dışı depo, kargo ve sipariş karşılama hizmetlerine yönelik çeşitli teşvikler sunar.
Bu destekler, firmaların Amazon FBA ile satış yapmak isteyen ve satışa yeni başlayan firmalar için bir öncelik değildir.
Yurt Dışı Depo Desteği
Ticaret Bakanlığı tarafından sağlanan Yurt Dışı Depo Desteği, firmaların hedef pazarlarda depo açma veya kiralama maliyetlerini azaltmayı amaçlar. Depolar, ürünlerin hedef ülkeye daha hızlı ve düşük maliyetle ulaşmasını sağlar.
Destek kapsamında:
- Yurt dışında kiralanan depo veya sipariş karşılama merkezlerinin kira giderleri,
- Depo işletim hizmetleri (stok yönetimi, paketleme, dağıtım),
- Lojistik yönetim sistemlerinin entegrasyon giderleri, finanse edilebilir.
FBA modelinde ürünler Amazon depolarına gönderilir, sipariş geldiğinde Amazon lojistiği aracılığıyla doğrudan müşteriye teslim edilir. Yüksek adette satış adetlerini yakaladıktan sonra Yurt dışı depo desteği sayesinde bu süreç, Türkiye’den çıkan markalar için daha sürdürülebilir hale gelir.
Satışa yeni başlayan firmaların başlangıçta yurt dışına gereğinden fazla ürün göndermesini kesinlikle önermiyoruz. Bu sebeple bu destek de Amazon FBA ile satışa başlayan firmalar için öncelik değildir.
Sipariş Karşılama ve Lojistik Destekleri
E-ihracat yapan firmaların karşılaştığı en büyük zorluklardan biri, uluslararası teslimat maliyetleri ve operasyonel karmaşadır. Bu noktada Sipariş Karşılama ve Lojistik Destekleri, ürünlerin hedef ülkeye gönderimi, paketlenmesi, depolanması ve müşteriye teslim edilmesi aşamalarını kolaylaştırır.
Ticaret Bakanlığı, bu kapsamda:
- Kargo şirketleriyle yapılan anlaşmalar,
- Lojistik hizmet sağlayıcılarının sunduğu fulfillment çözümleri,
- E-ticaret altyapısı üzerinden yapılan gönderi entegrasyonlarını destekler.
Destek miktarı, firmanın faaliyette bulunduğu ülkeye ve ihracat hacmine göre değişiklik gösterebilir. Ancak genel hedef, lojistik maliyetleri azaltmak ve teslimat sürelerini kısaltmaktır.
Satışa yeni başlayan firmaların başlangıçta yurt dışına gereğinden fazla ürün göndermesini kesinlikle önermiyoruz. Sadece Amazon FBA ile satışa başlayacak olan şirketler için bu hizmet Amazon tarafından verilmektedir. Bu sebeple bu destek de Amazon FBA ile satışa başlayan firmalar için öncelik değildir.
E-Ticaret Pazaryeri Üyelik Destekleri
E-ihracat yapan markalar için global pazarlarda görünür olmanın en etkili yolu, Amazon, eBay, Etsy, Allegro veya Wayfair gibi dijital pazaryerlerinde aktif satış yapmaktır. Bu platformlar, milyonlarca kullanıcıya erişim sağlar; ancak üyelik, entegrasyon ve reklam giderleri özellikle KOBİ’ler için yüksek olabilir.
Ticaret Bakanlığı’nın E-Ticaret Pazaryeri Üyelik Desteği, firmaların bu platformlara girişini kolaylaştırır. Destek kapsamında:
- Pazaryeri üyelik ücretleri,
- Entegrasyon yazılımı ve API maliyetleri,
- Mağaza kurulumu ve profesyonel fotoğraf hizmetleri,
- Dijital eğitim ve danışmanlık giderleri, finanse edilebilir.
StartSmart, bu desteklerden yararlanarak firmaların Amazon’da satışa başlamasını hızlandırır. Özellikle ilk ürün listeleme, marka kaydı (Brand Registry) ve Amazon Store kurulum aşamalarında profesyonel rehberlik sağlanır.
Amazon FBA pazar yeri üyeliği için çok düşük bir ücret ödenmektedir. Amazon FBA ile satış yapmak isteyen şirketler için bu destekler öncelikli değildir.
Amazon FBA Entegrasyonu
Amazon FBA, e-ihracatın lojistik yükünü büyük ölçüde ortadan kaldırır. Türkiye’de üretim yapan bir marka, ürünlerini Amazon’un Avrupa veya ABD depolarına gönderdiğinde, siparişlerin tamamı Amazon tarafından yönetilir. Bu süreç:
- Depolama: Ürünler Amazon’un fulfillment merkezinde tutulur.
- Teslimat: Sipariş geldiğinde Amazon ürünü müşteriye ulaştırır.
- İade Yönetimi: Amazon, iade süreçlerini doğrudan yönetir.
Bu sistem sayesinde firmalar, hem operasyonel yüklerini azaltır hem de Prime programı sayesinde satışlarını artırır. Türkiye’deki destekler, FBA sistemine gönderilen ürünlerin lojistik maliyetlerinin bir kısmını karşıladığı için firmalar açısından ekstra avantaj yaratır.
Başvuru Şartları ve Uygulama
Yurt dışı depo ve e-ticaret pazaryeri desteklerinden yararlanmak isteyen firmalar:
- Türkiye’de kayıtlı ihracatçı statüsüne sahip olmalıdır,
- Hedef ülkeye yönelik satış planı ve pazar stratejisini belgelemelidir,
- Kiralama, üyelik veya entegrasyon faturalarını ibraz etmelidir,
- Destek başvurularını ilgili ihracatçı birliği aracılığıyla yapmalıdır.
Desteklerin oranı genellikle %50-70 arasında değişir ve belirli tavan limitler uygulanır. Bu teşvikler, özellikle yeni pazarlara giren markalar için ciddi bir maliyet avantajı sağlar.
StartSmart Perspektifi: Amazon FBA ile Başlangıç
StartSmart olarak biz, e-ihracat sürecinde lojistiği yalnızca operasyonel bir gereklilik değil, marka deneyiminin parçası olarak görüyoruz. Doğru yönetilen bir FBA süreci veya depo stratejisi, müşterinin markayla ilk fiziksel temasını temsil eder.
E-ihracat destekleri sınırlı sürelerde alınabilir. Amazon FBA ile yurt dışında satışa başlayacak firmaların ilk yıl depo ve lojistik giderler fazla olmadığı için ilk yıl lojistik ve depoya yönelik destekleri kullanmayı önermiyoruz. Amazon FBA ve ara depo çözümleri E-ihracat başlamak için yeterlidir.
Bizim StartSmart olarak önceliğimiz başlangıçta doğru bir marka ve ürün listeme yapısı oluşturmak, satışa başlandıktan sonra ürünlerdeki olumlu yorum sayısını artırmaktır.
Bu rehber, Türkiye’den global pazarlara açılmak isteyen markalar için hem teorik bir yol gösterici hem de StartSmart’ın uygulama adımlarını içeren pratik bir kılavuz niteliğindedir. Rehber konu başlıklarına buradan ulaşabilirsiniz.