Amazon Satıcıları için Ürün Güvenliği ve Uyumluluk Rehberi

Amazon’da satış yapmak, yalnızca ürünlerinizi listelemekten ibaret değildir. Müşteri güvenliği, yasal uyumluluk ve doğru ürün bilgisi, platformdaki başarınız için kritik öneme sahiptir. Amazon, müşterilerinin güvenle alışveriş yapabilmesini sağlamak amacıyla, tüm satıcıların ürünlerini, ambalajlarını ve satış tekliflerini geçerli yasalara ve Amazon politikalarına uygun hale getirmelerini şart koşar. Bu rehber, özellikle AB ve Birleşik Krallık (UK) pazarlarında satış yapan satıcılar için hazırlanmıştır.

Ürün Uyumluluğu Neden Önemlidir?

Müşteriler, Amazon’da güvenli ve kaliteli ürünler bulabileceklerine inanmak isterler. Uyumsuz ürünler, sadece satışlarınızı olumsuz etkilemekle kalmaz; aynı zamanda hukuki yaptırımlar, hesap kısıtlamaları veya satış yasakları ile de sonuçlanabilir.

Uyumluluğun faydaları:

Satışlarınızın engellenmemesi
Müşteri memnuniyetinin artması
Yasal risklerin en aza indirilmesi
Uzun vadede marka güvenilirliğinin artması

AB ve UK’de Ürün Gereklilikleri

AB (Avrupa Birliği) Uyumluluk Gereklilikleri

AB’de satış yaparken, ürünlerin CE işareti taşıması ve ilgili AB direktiflerine uygun olması gerekir. CE işareti, ürünün AB standartlarına uygun olduğunu gösterir ve üretici tarafından garanti edilir. 2021’den itibaren Market Surveillance Regulation (Piyasa Gözetim Yönetmeliği) ile CE işaretli ürünlerde bir “Sorumlu Kişi” (Responsible Person) bulunması zorunluluğu getirilmiştir. Bu kişi veya şirket, AB’de ürün uyumluluğu ile ilgili iletişim noktası olarak görev yapar.

Önemli noktalar:

Sorumlu Kişi, ürünün AB’deki yasal gerekliliklere uygunluğunu garanti eder.
2024 itibarıyla çoğu pil ve 2024 sonunda çoğu gıda dışı tüketici ürünü için Sorumlu Kişi zorunluluğu uygulanacaktır.
Satıcılar, ürünlerinin CE ve gerekli diğer işaretlerle uyumlu olduğundan emin olmalıdır.

UK (Birleşik Krallık) Uyumluluk Gereklilikleri

Brexit sonrası, UK AB tek pazarından ayrıldığı için ayrı bir düzenleyici çerçeve uygulanmaktadır. UK’de satış yapan satıcıların, ürünlerinin UKCA işareti taşımasını ve ilgili UK mevzuatına uygun olmasını sağlaması gerekir.

UK uyumluluk gereklilikleri:

CE işareti artık İngiltere için geçerli değil; bazı ürünler için UKCA işareti şart.
Ürünlerin İngiltere, İskoçya ve Galler pazarına uygunluğu kontrol edilmeli.
Northern Ireland (Kuzey İrlanda) için AB standartları ve CE işareti geçerlidir.

Ürün Kategorilerine Göre Uyumluluk Gereklilikleri

Elektrikli ve Elektronik Ürünler

Düşük voltaj direktifi ve RoHS: Zararlı maddelerden arındırılmış olmalı.
EMC (Elektromanyetik Uyumluluk) ve Radyo Ekipman Direktifi: Elektronik ürünlerin diğer cihazları etkilememesi gerekir.
CE/UKCA işaretleri zorunludur.

Oyuncak ve Çocuk Ürünleri

AB ve UK oyuncak güvenliği direktiflerine uyum zorunlu.
Ürünler, küçük parçalar veya toksik maddeler gibi riskler açısından test edilmiş olmalı.
Güvenlik uyarıları ve yaş önerileri doğru şekilde etiketlenmeli.

Kimyasallar, Kozmetikler ve İlaçlar

AB’de EU Cosmetics Regulation, UK’de ise UK Regulation on Cosmetic Products uygulanır.
Kozmetik ve cilt bakım ürünlerinde içeriklerin yasal sınırlar içinde olması gerekir (ör. hidrojen peroksit miktarı).
Hayvanlar üzerinde test edilmiş ürünler yasaktır.
CBD içeren kozmetikler yalnızca topikal kullanım için satılabilir.

Gıda ve Besin Takviyeleri

UK’de Provision of Food Information Regulation ve AB’de ilgili gıda mevzuatı geçerlidir.
Organik ürünler, organik yem ve evcil hayvan ürünleri ayrı standartlara tabidir.
Etiketlerde içerik ve alerjen bilgileri eksiksiz olmalıdır.

Kişisel Koruyucu Ekipman (PPE) ve Tıbbi Ürünler

CE/UKCA işareti ve ilgili tıbbi cihaz yönetmeliklerine uyum gereklidir.
Satıcılar, yalnızca lisanslı veya onaylı ürünleri listelemelidir.

Ürün Güvenliği ve Amazon Politikaları

Amazon, satıcıların yalnızca yasalara uyan değil, aynı zamanda müşteri güvenliği açısından güvenli ürünler sunmasını ister. Amazon politikaları, aşağıdaki alanlarda uyumluluk beklentisi içerir:

Ürün etiketleme ve ambalajlama
Ürün güvenliği sertifikaları ve test raporları
Zararlı veya tehlikeli ürünlerin listelenmemesi
Geri çağırma veya riskli ürün bildirimlerine hızlı yanıt

Amazon ayrıca, satıcılara Manage Your Compliance paneli üzerinden belgelerini yükleme, uyum taleplerini izleme ve bazı listelemelere itiraz etme olanağı sunar. Lab Central gibi hizmet sağlayıcılar, test ve uyum desteği için kullanılabilir.

Tehlikeli ve Zararlı Ürünler

Tehlikeli veya riskli ürünler (hazardous and dangerous items) Amazon’da sıkı şekilde kontrol edilir. Bunlar arasında:

T1 ve P1 sınıfı piroteknik ürünler
Magnetize materyaller
Şarj edilebilir piller
Split klima sistemleri (F-gaz yönetmeliğine uygun)

Önemli noktalar:

T1/P1 piroteknikler yalnızca satıcı tarafından gönderilmeli ve teslimatta yaş doğrulama yapılmalıdır.
Bazı kimyasal ürünler, patlayıcılar, yüksek riskli piller ve bazı araç gereçleri yasaktır.
Satıcılar, depolama ve taşıma sırasında gerekli tüm güvenlik önlemlerini almak zorundadır.

Amazon’da Satıcıların Sorumlulukları

Satıcılar, ürünleri listelemeden önce şunları yapmalıdır:

Tüm yasal ve düzenleyici gereklilikleri kontrol etmek
Ürün güvenliği belgelerini toplamak ve saklamak
CE/UKCA işaretlerini ve gerekli etiketlemeleri sağlamak
Tehlikeli ürünler için gerekli izinleri almak
Amazon politikalarına uygun olarak ürünleri listelemek

Ürün Uyumluluğu İçin Pratik Öneriler

Satıcılar, ürünlerini hukuki danışmanlarla kontrol ettirmeli.
Ambalaj, etiket ve kullanım talimatları, satış yapılan ülkenin dilinde ve yasal gerekliliklere uygun olmalı.
Özellikle piroteknik, kimyasal, kozmetik, elektrikli veya çocuk ürünleri için test raporları ve sertifikalar bulundurulmalı.
Tehlikeli ürünlerde, güvenli depolama ve nakliye prosedürleri uygulanmalı.
Uyumsuz veya yasaklı ürünler listelenmemeli; yanlışlıkla listelenirse hemen kaldırılmalı.

Sıkça Sorulan Sorular (Örnekler)

S: Ürünlerimi Amazon’da AB ve UK’ye satmak için nasıl hazırlamalıyım?
C: Ürünlerinizin CE/UKCA işareti taşıdığından, ilgili direktiflere ve mevzuata uygun olduğundan emin olun. Ambalaj, etiket ve kullanım talimatlarını kontrol edin, test raporlarını saklayın.

S: T1/P1 piroteknik ürünleri satabilir miyim?
C: Evet, ancak yalnızca satıcı tarafından gönderilmeli ve teslimatta yaş doğrulaması (AVD) yapılmalıdır. Ayrıca, carrier seçimi ve takip bilgilerinin doğru yüklenmesi gerekir.

S: Kozmetik ürünler için hangi belgeler gerekli?
C: Kozmetik ürünler AB’de EU Cosmetics Regulation, UK’de UK Regulation on Cosmetic Products’a uygun olmalıdır. İçerik listesi, test raporları ve etiketleme belgeleri gereklidir.

S: FBA ile tehlikeli ürün gönderebilir miyim?
C: Hayır, bazı tehlikeli ürünler FBA kapsamında gönderilemez. Bu ürünler sadece satıcı tarafından gönderilebilir.

S: Northern Ireland için CE ve UKCA farkı nedir?
C: Kuzey İrlanda AB’ye uygun olarak CE işareti kullanır; UKCA işareti geçerli değildir. Ürünler AB mevzuatına uygun olmalıdır.

S: Uyumsuz ürün listelenirse ne olur?
C: Amazon listeyi kaldırabilir, satış haklarını askıya alabilir veya hesabınızı kapatabilir. Yasal yaptırımlar da uygulanabilir.

S: Ürün testlerini kim yapmalı?
C: Yetkili laboratuvarlar veya Service Provider Network üzerinden testler yaptırılabilir. Satıcı belgeleri saklamakla yükümlüdür.

S: CE/UKCA işareti olmayan ürünleri satabilir miyim?
C: Hayır, AB ve UK’de çoğu ürün için CE/UKCA işareti zorunludur. Bu işareti taşımayan ürünler yasaklıdır.

S: Sorumlu Kişi nedir ve kim olabilir?
C: AB’de CE işaretli ürünlerde, ürünün uyumluluğundan sorumlu olan kişi veya şirket. Satıcının kendisi veya üçüncü taraf olabilir.

S: Ambalaj ve etiketleme için nelere dikkat etmeliyim?
C: Etiketler doğru dilde, doğru içerik bilgisi ve güvenlik uyarıları ile hazırlanmalı. Ambalaj açılmış veya değiştirilmiş olmamalıdır.

Amazon’da başarılı satış yapmak, ürün güvenliği ve uyumluluğu anlamakla başlar. AB ve UK yasaları ile Amazon politikalarını doğru şekilde uygulamak, sadece yasal sorumlulukları yerine getirmekle kalmaz, aynı zamanda marka güvenilirliğini ve müşteri memnuniyetini artırır. Satıcılar, test ve sertifikasyon süreçlerini titizlikle yönetmeli, tehlikeli ürünleri güvenli şekilde göndermeli ve sürekli olarak mevzuat değişikliklerini takip etmelidir.

Bu rehber, ürün uyumluluğu konusunda temel bir yol haritası sunmaktadır; her ürün kategorisi için özel gereklilikler değişebileceğinden, satıcıların uzman hukuki danışmanlık alması şiddetle önerilir.

Ürün Kategorisi	Gereklilikler	Gerekli İşaretler	Test ve Sertifikalar	Örnek Satış Uygulaması
Elektronik	Düşük voltaj, EMC, RoHS, RE Directive	CE / UKCA	Bağımsız laboratuvar testleri	Yeni bir elektrikli süpürge satarken test raporları ve CE etiketi eklenmeli
Oyuncak	Oyuncak güvenliği direktifi, yaş uyarıları	CE / UKCA	Toksik madde testleri, mekanik dayanıklılık testleri	Çocuk oyuncakları 3 yaş üstü için uygunluk belgesiyle listelenmeli
Kozmetik	EU/UK Cosmetics Regulation	CE / UKCA gerekmez	İçerik listesi, test raporları, stabilite testleri	Yüz kremi satarken içerik ve son kullanma tarihleri açıkça görünmeli
Gıda	UK Provision of Food Information, AB Gıda Etiketleme	–	Alerjen ve içerik kontrolü	Vegan protein bar etiketi üzerinde tüm içerikler açık olmalı
Tehlikeli Ürünler	F-Gaz, Piroteknik yönetmeliği, pil yönetmelikleri	CE / UKCA	Güvenli taşıma belgeleri	T1 piroteknik ürünler AVD ile gönderilmeli
Kişisel Koruyucu Ekipman	PPE yönetmeliği	CE / UKCA	Test raporları ve sertifikalar	Maske satışı CE belgeli olmalı

Adım Adım Uyumluluk Kontrol Rehberi

Ürün Kategorisini Belirle: Elektronik, kozmetik, gıda, oyuncak, tehlikeli ürün gibi.
Yasal Gereklilikleri İncele: AB ve UK düzenlemelerini kontrol et.
İşaret ve Etiketleri Kontrol Et: CE / UKCA işareti var mı? İçerik ve uyarılar doğru mu?
Test ve Sertifikaları Topla: Laboratuvar testleri, toksik madde raporları, güvenlik belgeleri.
Amazon Politikalarını Uygula: Tehlikeli ürünler FBA ile gönderilebilir mi? Yaş doğrulama gerekli mi?
Listeleme Öncesi Son Kontrol: Ambalaj açılmamış mı? Etiketler okunaklı mı?

Tehlikeli ve Zararlı Ürünler için Özel Prosedür

Ürün	Gönderim Şekli	Gerekli Önlem
T1 / P1 Piroteknik	Satıcı tarafından gönderim	AVD (Age Verification on Delivery) uygulanmalı
Şarj edilebilir piller	FBA yasak	Taşıma ve depolama talimatları belgelendirilmeli
Kimyasallar	FBA yasak	REACH kayıtları ve güvenlik bilgi formu (SDS) eklenmeli

Sorumlu Kişi (Responsible Person) Görevleri

CE işaretli ürünlerde AB içindeki iletişim noktası olmak
Ürünün mevzuata uygunluğunu belgelemek
Yetkili makamlar talep ederse belgeleri sunmak

Örnek: AB’de satılan bir elektrikli süpürge için Avrupa’da Sorumlu Kişi belirlenmeli ve test raporları bu kişi tarafından saklanmalıdır.

Görsel Etiket ve Ambalaj Önerileri

CE / UKCA işareti: Ambalajın görünür bir yerine yerleştirilmeli
İçerik ve uyarılar: Ürün kutusunda ve kullanım kılavuzunda açıkça belirtilmeli
Tarih ve lot numarası: Kozmetik ve gıda ürünlerinde mutlaka görünür olmalı
Uyarılar: Tehlikeli ürünlerde kırmızı uyarı işaretleri kullanılabilir

Amazon’da Uyumlu Listeleme Örneği

Ürün: Çocuk Oyuncağı (3 yaş ve üzeri)

Kategori: Oyuncak
Uyumluluk Belgeleri: CE işareti, toksik madde test raporu
Etiket: “3 yaş ve üzeri, küçük parçalar içerir”
Gönderim: FBA veya Merchant Fulfilled, FBA uyumlu değilse satıcı tarafından gönderim
Kontrol: Ambalaj açılmamış, etiketler okunaklı

Uyumluluk Takip Araçları

Amazon Manage Your Compliance Panel: Belgeleri yükleme, itiraz ve kontrol
Lab Central ve Service Provider Network: Ürün test ve sertifikasyon hizmeti
Hukuki Danışmanlık: AB ve UK yasaları için uzman danışman kullanımı

Amazon FBA ile e-ihracat yapmak isterken ürün güvenliği ve uyumluluk kuralları karmaşık görünebilir. StartSmart’ın deneyimli ve uzman ekibi, AB ve İngiltere mevzuatına uygun şekilde ürünlerinizi doğru şekilde listelemenizi sağlar, gerekli belgeleri ve sertifikaları yönetmenize yardımcı olur. Sizin için adım adım rehberlik sunar, FBA süreçlerinizi sorunsuz ve güvenli bir şekilde yürütür.

Bugün StartSmart ile iletişime geçin ve e-ihracatta doğru adımları atarak küresel pazarlara güvenle açılın!